「エスカレーターに乗るときの心得」続編：ＪＲからの回答

先日エスカレーターの乗り方について書き、ＪＲ東日本にもメールで提案したところ返信がきた。

2006年2月23日 8:50
◆ＪＲ東日本より回答いたします◆

いつもＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうご
ざいます。
このたびのご意見につきまして、以下のとおり回答させていただきます。

弊社といたしましては、エスカレーターは、地震などを検知した場合、緊急停止すること
もあるため、歩行でのご利用を前提としておりません。
弊社はバリアフリーの推進並びにお客さまへのサービス向上のため、駅にエスカレーター
を積極的に設置しておりますが、多くのさまざまなお客さまからご利用いただくこともあ
り、エスカレーターのご利用にあたっては、お客さまにマナーをお守りいただき安全にご
利用いただきたいと考えております。マナーの向上につきましては、各種PRを含め適切な
ご案内方法を現在検討しているところでございます。
今後もお客さまにご利用しやすい駅作りのため、さまざまなご意見を参考にさせていただ
きながら、マナー向上に訴えて参りたいと存じますので、何卒、ご理解とご協力を賜りま
すようにお願いいたします。


今後も、みなさまに愛され、親しまれるＪＲ東日本をめざしてまいりますので、引き続き
ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東日本旅客鉄道株式会社

なお、再度メールでのご意見・ご要望をいただく場合、こちらのＥメールアドレスでの受
付は致しておりませんので、誠に申し訳ございませんが、弊社ホームページの「ご意見・
ご要望の受付」
https://voice.jreast.co.jp/user_input.asp
の入力画面をご使用いただき、ご送信くださいますようお願い申し上げます。

利用者へのアピールを早急に行うことを願う。

Comments

ご無沙汰しています、トリビアのエスカレーター歩行の時にTB・コメントさせて頂きましたあひるです。
アクセス解析から久々にお邪魔してみたのですが、JRにメールを出されていたのですね！なんと素晴らしい。。。
JRからの返信、何とも見事にふにゃふにゃですね...。「お客様のマナー、マナー」と繰り返してはいますが、そのマナーの「中身」を問題にしたいのだけれど。。

ともあれノンポリさんのおかげで、今の間違ったマナーと常識が少しでも早く反転するように私もがんばろうと改めて思えました。ありがとうございます。

Posted by あひる at 2006年06月28日 23:22

あひるさん、お久しぶりです。
たしかにあのような返事が来ましたが、今のところＪＲは全く対策を行っていないようです。状況は全く変わりません。

あの番組を見て以来、私は意地でも駅のエスカレーターには乗りませんが、そもそも駅にエスカレーターが続々と設置されたのもごく近年のことです。また、私の住む集合住宅にはエレベーターもありません。階段の上り下りに支障が無い人間にとっては、エスカレーターなど不要ではないでしょうか？

なぜエスカレーターを導入したのかその原点に立ち返って、早急に対策を講じてほしいものです。

Posted by ノンポリ at 2006年06月30日 23:42